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上門服務(wù) 客戶滿意

更新時間:2022-12-24    點擊:604次

 客戶在經(jīng)過方案確定;簽約合同訂單后;一般期待的是設(shè)備工廠能夠提前完成設(shè)備制造并下線測試及時交付使用;那售后方面;客戶最關(guān)注那些呢?

 以下案例是2022年12月20號我們服務(wù)合作的湖南(某食品)加工企業(yè)中央廚房設(shè)備(毛菜清洗加工生產(chǎn)線)機械設(shè)備;售后服務(wù)流程。

一、安全運輸

  客戶期待的是設(shè)備運輸安全穩(wěn)定;不會出現(xiàn)機器磕碰或者其他的情況;從而避免影響他們的安裝使用和延期生產(chǎn)帶來的麻煩。

所以我們工廠設(shè)備在出廠發(fā)貨事項上;非常注意這些措施;進行零部件整合打包;大型設(shè)備外層都加有防碰撞棉墊,單機設(shè)備都是木架木箱;

二、隨車出行 上門服務(wù)

我們工廠實行隨車出行;上門服務(wù);主要是現(xiàn)場進行設(shè)備組配;水電安裝、運行調(diào)試、現(xiàn)場實操培訓(xùn);滿足客戶生產(chǎn)達標規(guī)范流程。

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